楽天カードを紛失・盗難の場合、必ずしなくてはいけない事とは

楽天カードの紛失や盗難の場合、対処法は?

クレジットカードは大切に持っていないといけないものですが、もしも楽天カードを誤って紛失したり、盗難に遭ったりした場合はどのように対処すれば良いのでしょうか?

 

 

突然の出来事で凄く慌ててしまうと思いますが、このような時こそ落ち着いて行動しましょう。また楽天カードを紛失した時や盗難された場合、必ずしなくてはいけない事があります。

 

 

必ずすること、対処法となりますがこれからお話しすることを参考にしていただけたら、その方法等がお分かりいただけると思います。

 

 

楽天カードを紛失・盗難の場合はどうしたらいい?

まず紛失・盗難専用ダイヤルに電話をする

 

一番最初にしておくことは「電話をする」ことになります。クレジットカードは便利な反面、このように紛失した場合や盗難の場合は、第3者に不正に利用されてしまう可能性が高くなります。

 

 

きちんとこのカードに関しての利用を停止する手続きを取らない限り、使用の許可が下りているのと同じことですから誰でも使ってしまえることになってしまいます。

 

 

楽天カードでは、24時間対応の紛失と盗難の専用ダイヤルがありますので、そちらにすぐに連絡をしてください。

 

 

紛失・盗難専用ダイヤル

電話:0120-86-6910 もしくは 092-474-9256

 

 

警察に届け出る

 

銀行のキャッシュカードや運転免許証と同じくらい、大事な楽天カードをなくしたと思うと焦ってしまいますよね。こんな場合はまず警察に被害届や紛失届を出すことが必要です。

 

 

また公式サイトでもきちんと「お客様より警察へのお届けも必要となります」と記載がありますので、警察の届け出は必須となりますので覚えておいてください。、

 

 

もしかしたら警察署へ行くと、すごくいい人が拾ってくれて最寄りの交番などに、持って行ってくれている場合もあります。私も昔、クレジットカードではないのですが運転免許証を紛失して大変困ったことがありました。

 

 

結果的にはバスの中に落としていまして、バス会社に届けられていたのをもらいに行った記憶があります。

 

 

再発行の手続きをする

 

紛失や盗難に遭ってしまった楽天カードをさすがにもう作らなくていい、という訳にはいかない事情などもそれぞれあると思います。

 

 

となりますと今一度カードを使えるようにするために、カードを再発行してもらわないといけません。ではこのような場合、どこに連絡すればいいのでしょうか?

 

 

電話する先としては、楽天カードのコンタクトセンターに連絡するようになります。

 

 

楽天カードコンタクトセンター

電話:0570-66-6910 もしくは 092-474-6287

 

 

また一番最初の紛失・盗難ダイヤルへ連絡をした場合に「再発行をするかしないか」について聞かれることが多いですので、後で手続きをすることは少ないかもしれません。

 

 

ちなみにカード再発行による「再審査」に関してですが、やはりカードを発行するので審査はあります。楽天カードの利用状況に変化や問題がなければ再審査についてはあまり気にされなくてもよろしいかと思います。

 

 

カードの再発行をした場合、届くまでの時間は?

 

紛失・盗難に遭ってしまった時、どれくらいの期間で楽天カードは再発行されるのでしょうか?もちろん人それぞれ違いはありますが、カードの到着については約10〜14日かかると言われています。

 

 

その期間は大変残念なことですが、楽天カードを利用することはできません。何かお買い物などしたくても楽天カードだけしか持っていない方は、辛抱するより他に手段はありません。

 

 

海外でカードを紛失・盗難に遭ってしまった場合の対処法

 

楽しい海外旅行に出かけた先で、思わぬトラブル発生!楽天カードをなくしてしまった!などは想定しないといけないことではありますが、体験したいとは誰も思いませんよね?

 

 

ですが転ばぬ先の杖ではないにしても、そんなリスクを背負う可能性はどなたにでもありえます。では、海外で楽天カードの紛失・盗難に遭った場合の対処法はどのようにすればいいのでしょうか?

 

 

対処法としては基本国内と同じような流れですが、まずは24時間対応で受付してくれる、楽天カード海外専用の紛失と盗難に関する専用ダイヤルに連絡をします。

 

 

そこで一旦カードの利用を止める手続きを行います。

 

 

海外版カードの紛失・盗難専用ダイヤル

コレクトコールで電話:81(国コード)-92-474-9256

 

 

またコレクトコールのかけ方については公式サイトで詳しく解説していますので、ご参考にしてみましょう。

 

 

 

 

海外にいるけど、再発行はどうしたらいい?

 

海外にいる場合、楽天カードの再発行はできません。やはり帰国後に手続きするようになります。ただし、海外旅行中なので、クレジットカードが全く使えないのは大変不便なことです。

 

 

そこで、楽天カードでは緊急再発行カードというものを用意することが可能です。このカードは海外旅行中のみ使用が可能な、目的と期間が限定されたカードになっています。

 

 

ご利用される場合は先ほどもお伝えした楽天カード(81-92-474-9256)に連絡をして、緊急再発行の手続きをしますと、場所によりますが早ければ当日に滞在先へ配送されます。

 

 

また、カードブランドがJCBの場合は連絡先が異なります。楽天カードではなく、JCBへ連絡をする必要があります。連絡先は以下のURLから確認してください。

 

 

URL:http://www.jcb.jp/ws/emergency_support.html#collect_call

 

 

配送が不可能な場所もありますが、可能な場所であればおおよそ2〜5日間で到着するようです。ですので、明日帰国されるという場合などはこのサービスは利用する価値がないかもしれませんね。

 

 

ある程度滞在される方向けのサービスになると思われます。しかし海外でカードが紛失や盗難い遭ってしまった場合、ちょっとテンションダウンしてしまいますよね。

 

 

楽天カードを再発行したら楽天ポイントも紛失?

楽天カードでは楽天ポイントを貯めることができますが、持っていた楽天カードをなくしてしまい再発行を行った場合、貯めていたポイントは一体どうなってしまうのでしょう?

 

 

まさかの話ですが、カードと共に消えてなくなってしまうなんてことはないのでしょうか?しかしご安心ください。この件につきましては、以前のポイントがそのまま付与されますので大丈夫です。

 

 

なぜかと言いますと楽天ポイントそのものは、楽天カードに付与されるものではなく、楽天会員のIDに対して付与されているので全く気にする必要はありません。

 

 

楽天カードが不正使用された場合どうなる?

 

ここ最近、インターネットで個人情報の不正アクセスや不正利用が相次いでニュースで流れていますよね。いわゆる犯罪に手を染めるハッカー達はいつでも我々の情報を盗み出して悪用しようと手ぐすね引いて待っているわけです。

 

 

そんな時代ですので、楽天カードを紛失したときも拾ってくれた人間が全て善人とは限らないわけです。不正な使用目的で悪用されてしまう可能性は十分にあります。

 

 

もし、そのような不正利用をされていた場合はどのようになるのでしょうか?例えばきちんと盗難届も出していて、楽天カードにもその旨を伝えているのであれば、不正に利用された証明ができます。

 

 

ですので、カード契約者本人が不正利用の金額を負担することはないはずです。楽天カードでは、その対応についてカードに対して盗難保険をつけています。

 

 

保証の対象期間につきましては、カードを紛失または盗難にあったことを届け出た日から60日前までさかのぼって、それ以降に発生した損害についての保証をしてくれます。

 

 

ただ、紛失や盗難された状態をそのまま放置しておいて、不正利用された場合は自己負担となる可能性が高いですので、紛失や盗難に遭った場合は必ずすぐに対処する必要があります。

 

 

楽天カード再発行によるデメリットについて

楽天カードを再発行する手続きをおこない、無事に新しいカードがお手元に届いたとしましょう。ちょっとカードをよく見てください。きっと何か変わったところがあるように感じると思います。

 

 

なぜなら再発行されるとカード番号が全く新しいものに変わるからです。これによって様々なデメリットがありますので、ご紹介してみました。

 

 

e-NAVIでカード追加登録をしないといけない

 

お手元に新しいカードが届きましたら、カード番号が変わっていますので、その情報を登録する必要があります。

 

 

楽天e-NAVIサービスにアクセスして、カードの追加登録をおこなってください。それに付随するサービスについても同様に新たな登録が必要になる場合がありますのでご注意ください。

 

 

家族カードの利用制限

 

家族カードは契約者本人の持っているカードに対して、家族がいれば作ることができるカードですが、本人のカードが再発行、到着されるまでは家族カードは使用することはできません。

 

 

ですが、家族カードそのものは再発行する必要はありませんので、そのままお持ちいただいていても大丈夫です。くれぐれも捨てたりしないようお気をつけください。

 

 

ETCカードが使えない

 

ETCカードにつきましては、家族カードと同じ考え方になります。新しい楽天カードが到着するまでは、ETCカードの利用はできなくなっています。

 

 

ETCカードそのものは再発行する必要はありません。新しいカードが届くまで無くさないようしっかり保管していてください。

 

 

楽天Edyの残高が0になる

 

楽天カードを再発行した場合、楽天Edyの番号も新しいものに変わります。よって、古い番号での楽天Edyの情報を引き継ぐことができず、一旦失われてしまうことになります。

 

 

大変残念なことですが、楽天Edyの残高も0となってしまいますのでご注意ください。また、Edyのオートチャージを設定している場合は、楽天e-NAVIサービスにログインして設定を解除しなくてはいけなくなります。

 

 

新しいカード番号の切り替え作業が必要

 

楽天カードを再発行するとカード番号が変わります。例えば公共料金や携帯料金など、楽天カードで支払いをしている方は多いと思います。

 

 

この場合、以前の番号のままになってしまっていますので、支払いができなくなります。ですので新しいカード番号に切り替える作業が必要になります。

 

 

まとめ

 

以上のように、楽天カードを紛失した場合には色々とやらないといけないことが多くあります。少し面倒かもしれませんが、必ずしなくてはいけない事ですのですぐに対処しましょう。

 

 

特に不正に利用されないようにする対応は、きちんと手順を踏んでやっておかないと、あとでご自分が大変困ることになります。もちろん一番いいのは決して無くさないことです。

 

 

ぜひ、これをご覧になられた方は今一度楽天カードも含めて、クレジットカードやキャッシュカードの管理を徹底してみてはいかかでしょうか?

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